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Jun 27, 2023

Divano Liverpool

A pregnant mother has received £2,000 in compensation after a council failed to

Una madre incinta ha ricevuto un risarcimento di 2.000 sterline dopo che un comune non è riuscito a trovarle un posto dove vivere e l'ha lasciata costretta a fare "sofa surf".

La giovane donna vulnerabile è stata ripetutamente ignorata mentre cercava di ottenere un alloggio dal Comune di Liverpool, ha riscontrato il difensore civico del governo locale.

L'autorità ha avuto una serie di opportunità per aiutarla ma non lo ha fatto, ha detto il watchdog.

Il Comune si è scusato e ha promesso di apportare miglioramenti.

La donna, denominata in udienza come signora X, si è rivolta per la prima volta alle autorità all'inizio del 2021, dicendo che era stata lasciata a "sofa surf".

Ha detto che è stata separata anche dalla figlia di 10 mesi, che ha dovuto restare con il suo ex compagno, cosa che ha aggravato la sua angoscia.

Secondo i documenti del comune, alla signora X è stato detto di fare domanda per iscriversi al registro degli alloggi per assicurarsi una proprietà e l'autorità l'ha incoraggiata a essere "proattiva" nel presentare la domanda e ad esplorare gli affitti privati.

La sig.ra X ha contattato il comune in tre occasioni nel marzo 2021 ma non ha ricevuto una risposta sostanziale, ha affermato il difensore civico.

Quattro mesi dopo, la signora X ha affermato di aver saldato gli arretrati esistenti con un precedente proprietario e di aver bisogno di aiuto e consigli, poiché continuava a fare surf sul divano con sua figlia, e di non potersi registrare per la locazione basata sulla scelta poiché non aveva un contratto fisso indirizzo.

Ancora non ha ricevuto risposta.

La donna, ora incinta, ha rivolto altre otto richieste al comune tramite e-mail e telefono, dicendo che "stava lottando per farcela".

È stato solo nell’ottobre del 2021 che il consiglio ha valutato le sue esigenze e ha assicurato una sistemazione temporanea quando la signora X stava per ritrovarsi a dormire per strada.

Dopo che il suo ex padrone di casa ha affermato che le erano ancora dovuti dei soldi, i progressi nel caso della signora X si sono bloccati, spingendola a chiedere assistenza al suo parlamentare, ha detto il Local Democracy Reporting Service.

Il 21 dicembre, nove mesi dopo aver inizialmente sollevato il suo caso, il consiglio ha riconosciuto in una lettera che era una senzatetto e aveva diritto al sostegno.

Le è stato offerto un alloggio permanente nel febbraio 2022 a seguito di un reclamo formale, ma l’immobile assegnatole non era pronto ed è stata rinviata alla commissione alloggi.

Finalmente ha ricevuto le chiavi di una nuova casa nell'aprile 2022.

Il difensore civico ha affermato che il consiglio aveva "molteplici opportunità" per aiutare la signora X e non è riuscito a farlo, causandole "angoscia e frustrazione evitabili in un periodo in cui era particolarmente vulnerabile".

Un portavoce del consiglio ha dichiarato: "Accettiamo che la nostra gestione di questo caso sia scesa al di sotto di uno standard accettabile. Sfortunatamente il ritardo nella risposta alla denuncia ha ulteriormente esacerbato il problema nell'aiutare la signora X a trovare una sistemazione adeguata, e per questo ci scusiamo sinceramente.

"Riconosciamo e accettiamo le conclusioni del difensore civico e stiamo utilizzando questo caso per sviluppare il servizio e apportare i necessari miglioramenti richiesti."

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Consiglio comunale di Liverpool